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业务办理程序

抄表到户的?#29992;?#29983;活用水户业务流程
 
1、查询历史水费:
 
    查询方式:工作日内
        1、拨打电话查询:滏阳收费室 3113705
                           南湖收费室3113725
                           龙湖收费室3113735
                           丛台收费室3116683 
        2、到自来水公司营业处查询(滏 河北大街97号,紧邻丛台区实验小学)
提供资料:户号、准确户名或地址 
2、特困户登记:
提供资料:1、近期《水费交款通知单》
          2、《特困证》(市总工会年审合格)及复印件
办理地点:自来水公司营业处(滏河北大街97号,紧邻丛台区实验小学)
执行时间?#21512;?#26376;执行
执行期限:截?#26009;?#27425;《特困证》年审时间  
3、更名过户
提供资料:1、《水费交款通知单》或当月已交水费凭据
                    2、房产证、身份证原件、复印件(代办人身份证原件、复印件)
办理条件:用户已结清当月水费
办理地点:自来水公司营业处户收所(滏河北大街97号,紧邻丛台区实验小学)
执行时间?#21512;?#20010;抄表周期执行(抄表周期为两个月) 
 4、变更用水性质 
办理条件:用户已结清当月水费
提供资料:1、《水费交款通知单》或当月已交水费凭据
                    2、书面申请:写清户名、地址、户号、原用水性质,需变更用水性质及变更原因
办理地点:自来水公司营业处(滏河北大街97号,紧邻丛台区实验小学)
审核时间:3—5个工作日
执行时间:审核通过后,下月执行 
  
5、申请换表
 
由自来水公司抄表到户的?#29992;?#29992;水户,水表发生红盘、冻坏等?#25910;希?#21487;以提出更换水表申请
红盘、黑盘等无法看清水表?#36164;?#30340;
对水表管理不到位,导致水表冻坏,人为损坏的
申请方式:1、拨打我公司24小时热线电话3113771
                    2、拨打我公司营业处24小时热线电话3113704(滏河北大街97号,紧邻丛台区实验小学)
                    3、工作日内,拨打收费?#19994;?#35805;:
                          滏阳收费室3113705
                          南湖收费室3113725
                          龙湖收费室3113735
                          丛台收费室3116683
工作人员与用户预约上门服务时间,并上门服务。
工作人员与用户预约上门服务时间,并上门服务。
有偿服务,用户需要支付材料费和人工费,用户在维修单上签字,确认水表?#36164;?
 
免费更换水表,用户无需缴纳费用,用户在维修单上签字,确认水表?#36164;?
回访人员拨打用户电话或上门询问维修人员服务质量,查?#27425;?#20462;质量
6、水表检定
申请条件:自来水公司在装计费水表
携带资料:1、《水费交款通知单》
                    2、代办人身份证原件、复印件
办理地点:自来水公司营业处(滏河北大街97号,紧邻丛台区实验小学)
水表检定:3—5个工作日内,工作人员与用户预约拆表时间,上门服务,用户对水表?#36164;?#31614;字确认,共同到邯郸市技术监督局水表检定?#34892;?#23545;水表进行检定
检定结果:经检定合格,开具《水表检定证书》,交纳水表检定费
检定结果:经检定不合格,开具《水表检定结果通知书》,由自来水公司承担水表检定费
原水表装回
按照检定结果追收或退还当期水量 
备注:                中华大街                  北
 
            丛台收费室         龙湖收费室
人民路
            南湖收费室         滏阳收费室 
7、阶梯水价“一户多人口登记”
 
申请条件:市辖区内实施抄表到户的?#29992;?#29983;活用水户
提供资料:1、近期《水费交款通知单》
                    2、户口簿的原件及复印件
                    3、办理人的身份证原件及复印件
办理地点:自来水公司营业处户收所(滏河北大街97号,紧邻丛台区实验小学)
填    表:?#30563;?#26799;水价“一户多人口”登记表》
执行时间?#21512;?#26376;执行
执行期限:截至当年年底   

非?#29992;?#29992;水户业务流程
(含?#29992;?#29983;活用水趸售、非?#29992;?#29992;水、特种行业用水三种用水性质)
 
1更名
申请条件:结清水费
携带资料:1、书面申请,包含主交费号、新旧户名、加盖单位公章
                    2、代办人身份证原件、复印件
                    3、需要变更增值税发票的,参照?#23545;?#20540;税发票业务流程》
办理地点:自来水公司营业处抄表室(滏河北大街97号,紧邻丛台区实验小学)
执行时间?#21512;?#26376;执行
2、过户
申请条件:结清水费
携带资料:1、书面申请,包含主交费号、新旧户名、加盖双方单位公章
                    2、《自来水用户过户表》加盖双方单位公章
                    3、代办人身份证原件、复印件 
                    4、需要变更增值税发票的,参照?#23545;?#20540;税发票业务流程》
办理地点:自来水公司营业处抄表室(滏河北大街97号,紧邻丛台区实验小学)
领取表格:《自来水用户过户表》
执行时间?#21512;?#26376;执行
3、变更用水性质
 
申请条件:结清水费
携带资料:1、书面申请,包含主交费号、原用水性质及变更的用水性质,加盖单位公章
                    2、代办人身份证原件、复印件
办理地点:自来水公司营业处抄表室(滏河北大街97号,紧邻丛台区实验小学)
执行时间?#21512;?#26376;执行 
4、水表检定
申请条件:自来水公司在装计费水表
携带资料:1、书面申请,包含主交费号、户号、加盖单位公章
                    2、代办人身份证原件、复印件
办理地点:自来水公司营业处抄表室(滏河北大街97号,紧邻丛台区实验小学)
水表检定:5—10个工作日内,工作人员与用户预约拆表时间,上门服务,用户对水表?#36164;?#31614;字确认,共同到邯郸市技术监督局水表检定?#34892;?#23545;水表进行检定
检定结果:经检定合格,开具《水表检定证书》,交纳水表检定费
检定结果:经检定不合格,开具《水表检定结果通知书》,由自来水公司承担水表检定费
原水表装回
按照检定结果追收或退还当期水量,并换装新表 
5、特困户登记:
提供资料:1、计费总表主交费号
                    2、《特困证》(市总工会年审合格)及复印件
办理地点:自来水公司营业处抄表室(滏河北大街97号,紧邻丛台区实验小学)
执行时间:抄表日期前当月执行;抄表日期后下月执行
执行期限:截?#26009;?#27425;《特困证》年审时间
办理登记,盖章 
6、销户
申请条件:1、自来水公司在装计费水表
                    2、结清水费
携带资料:1、书面申请,包含主交费号、户号、加盖单位公章
2、代办人身份证原件、复印件
办理地点:自来水公司营业处抄表室(滏河北大街97号,紧邻丛台区实验小学)
拆回水表:5—10个工作日内,工作人员与用户预约拆表时间,上门服务,用户对水表?#36164;?#31614;字确认
结清最后一次抄表日期至拆表日期之间发生的水费 
 
申请基建用水业务流程
 
 
送水建户条件:用户与自来水公司用户发展?#34892;?#24050;签订《基建供用水合同》
携带资料:《基建供用水合同》
办理地点:自来水公司营业处用户管理室(滏河北大街97号,紧邻丛台区实验小学)
结清欠费:工作人员查询新用户?#27424;?#26377;历史欠费情况,若有欠费情况,需结清拖欠水费
送水时限:5—10个工作日内,工作人员与用户预约装表送水时间,并上门服务
建户:工作人员在微机系统内建户 
 
“入户抄表收费”业务流程
 
 
入户申请:1、书面申请,加盖单位公章或者所有?#29992;?#31614;字(按手印)2、结清历史拖欠水费
勘察现场:工作人员与用户预约时间,上门服务
办理地点:自来水公司营业处用户管理室(滏河北大街97号,紧邻丛台区实验小学)
施工方案:按照邯建字【2003】6号文件要求及勘察现场情况制定施工方案,用户交纳出户改造费
出户改造:按照施工方案进行出户改造
验收:验收合格的,进一步完?#20973;用?#36164;料;验收不合格的,按照要求进行整改
提供资料:1、庭院上水管线竣工图纸(4份);
          2、所有水表的合格证;
          3、所有住户明细(附电子版)
          4、地表井水表位置图。
需要改造的
符合邯建字【2003】6号文件要求,不需要改造的
 
 
提供资料:1、庭院上水管线竣工图纸(4份);
          2、所有水表的合格证;
          3、室内上水试压报告;
          4、邯郸市上水管材检测报告;
          5、《供用水合同》?#21271;荊?
          6、所有住户明细(附电子版)
          7、地表井水表位置图;
签订协议?#26680;?#26041;签订《抄表收费到户协议书》,单位加盖公章,?#29992;?#31614;字按手印 
 

新建户送水建户业务流程
 
 
送水建户条件:用户与自来水公司用户发展?#34892;?#24050;签订《供用水合同》
携带资料:《供用水合同》
办理地点:自来水公司营业处用户管理室(滏河北大街97号,紧邻丛台区实验小学)
结清欠费:工作人员查询新用户?#27424;?#26377;历史欠费情况,若有欠费情况,需结清拖欠水费
送水时限:5—10个工作日内,工作人员与用户预约装表送水时间,并上门服务
建户:工作人员在微机系统内建户,并通知用户到自来水公司抄表?#19994;?#35760;联系人、联系电话等用户信息,编排交费号、交费日期 
  
  
备注:需要办理“抄表收费到户”的用户,按照《“抄表收费到户”业务流程》办理相关业务
 
 
 
 
 
  

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